(eBook) Implementacja RODO w branży ecommerce – case study

Sprzedaż internetowa przeżywa swój rozkwit. Prognozy na 2024 rok zakładają wzrost rynku aż o 10%! Obserwujemy wśród naszych klientów intensyfikację działań marketingowych oraz wdrażanie nowoczesnych i zaawansowanych narzędzi do przetwarzania danych. Równolegle pojawiają się nowe regulacje prawne dotyczące branży, wzrasta świadomość klientów w zakresie bezpieczeństwa ich danych i aktywność organów prowadzących kontrole. Walka o klienta i wyniki staje się coraz trudniejsza, działania (nawet nieświadome) niezgodne z przepisami mogą obniżyć zaufanie klientów, a potencjalne kary za „niezgodność”, wygasić biznes, nawet ten z wysokimi wynikami sprzedaży.

Nie da się planować skutecznych i bezpiecznych działań na bazach danych, interfejsach sklepu, bez poszanowania praw osób wynikających nie tylko z RODO, ale też z najnowszych regulacji europejskich.

W tym e-booku przedstawiamy Ci:

• Proces sprzedażowy od rejestracji konta użytkownika do ratowania porzuconego koszyka. Jakie podstawy prawne regulują każdy z elementów procesu, z kim mogę i w jakim celu podejmować kontakt?
• Baza marketingowa/newsletterowa – najcenniejsze aktywo sklepu. Jak poprawnie ją budować?
• Usunięcie konta to nie to samo co prośba o usunięcie danych (prawo do zapomnienia).
• Formularze kontaktowe, czat i inne narzędzia wspierające kontakt. O czym pamiętać wdrażając je w sklepie, by pozyskiwane przez nie dane przetwarzać w sposób legalny?
• Opinie klientów – czy wszystkie muszę publikować? Jakie zmiany w regulaminie powinny znaleźć się w lutym tego roku?

Fragment treści z eBooka:

W dobie cyfrowej komunikacji oraz e-commerce, bazy marketingowe stanowią kluczowe narzędzie dla firm pragnących skutecznie docierać do swoich klientów. Niestety, wiele przedsiębiorstw popełnia błędy, które mogą prowadzić do naruszenia przepisów RODO i narażać je na poważne konsekwencje prawne. Poniżej przedstawiamy wskazówki, jak zbudować zgodną z RODO bazę marketingową.
1. Jasne i przejrzyste informowanie: Zapewnij użytkownikom pełną informację o tym, jakie dane są zbierane, w jakim celu, jak długo będą przechowywane oraz kto będzie miał do nich dostęp. Informacje te powinny być łatwo dostępne, na przykład w polityce prywatności na stronie internetowej. Przy każdym formularzu zgody powinna znajdować się (…)