19 marca 2026 r. Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej wydał wyrok w sprawie C-526/24, Brillen Rottler GmbH & Co. KG przeciwko TC, dotyczący granic korzystania z prawa dostępu do danych osobowych na podstawie RODO. Orzeczenie ma znaczenie nie tylko dla prawników i specjalistów ds. ochrony danych. Dotyka sytuacji, z którą w praktyce może spotkać każdy administrator: […]
Coraz więcej dostawców rozwiązań AI dla biur obsługi klienta (contact/call center) oferuje funkcje automatycznego rozpoznawania emocji rozmówców. System analizuje ton głosu, tempo wypowiedzi czy głośność nagrania i na tej podstawie ocenia poziom frustracji, zadowolenia lub zaangażowania klienta. Z perspektywy biznesowej może to wyglądać jak narzędzie poprawiające jakość obsługi. Z perspektywy AI Act[1] i RODO pojawia […]
Czy zakup marketingowej bazy danych (wraz ze zgodami marketingowymi pobranymi około 2014 roku) to bezpieczne rozwiązanie? Czy taka zgoda wystarczy by skutecznie kierować do klienta komunikaty marketingowe? Jakie obowiązki ma administrator, który takiego zakupu dokonał? I co najważniejsze: jak daleko sięga obowiązek usunięcia danych osobowych na wniosek osoby, której dane dotyczą? Odpowiedzi na te pytania […]
Prawo dostępu do danych osobowych to jedno z najważniejszych uprawnień przewidzianych w RODO. Jego znaczenie potwierdza niedawna decyzja włoskiego organu nadzorczego – Garante per la protezione dei dati personali – który nałożył na bank administracyjną karę pieniężną w wysokości 100 000 EUR za nieterminowe udostępnienie nagrań rozmów telefonicznych klientowi[1]. Sprawa ta jest doskonałą ilustracją tego, […]
Jedno kliknięcie za dużo, literówka w adresie e-mail czy pośpiech przy wysyłaniu dokumentów i gotowe. Umowa, faktura czy formularz z danymi osobowymi trafia do niewłaściwego odbiorcy. To jeden z najczęstszych scenariuszy naruszeń ochrony danych osobowych, z jakimi spotykamy się w naszej pracy. Choć takie błędy zazwyczaj mają charakter nieumyślny, ich skutki mogą być bardzo poważne. […]
Osoby, które są z nami już jakiś czas, z pewnością wiedzą, że kwestie ochrony danych osobowych nie są nam obojętne – zarówno jeśli chodzi o nas samych, naszych klientów, jak i cały system ochrony danych, który bez regularnej i wzajemnej weryfikacji funkcjonujących w niej podmiotów nie spełniałby swojej roli. Przepisy RODO to nie tylko teoria. Ich […]
Kiedy mówimy o ochronie danych osobowych, często pojawia się słowo „pseudonimizacja”. To taki magiczny zabieg, który pozwala zmieniać imiona i nazwiska czy numery telefonów na kod czy losowy identyfikator. Wielu przedsiębiorców myśli: „Świetnie, to już nie są dane osobowe, mogę je bezpiecznie wykorzystać”. Nic bardziej mylnego. I właśnie potwierdził to Trybunał Sprawiedliwości UE w wyroku […]