Coraz więcej dostawców rozwiązań AI dla biur obsługi klienta (contact/call center) oferuje funkcje automatycznego rozpoznawania emocji rozmówców. System analizuje ton głosu, tempo wypowiedzi czy głośność nagrania i na tej podstawie ocenia poziom frustracji, zadowolenia lub zaangażowania klienta. Z perspektywy biznesowej może to wyglądać jak narzędzie poprawiające jakość obsługi. Z perspektywy AI Act[1] i RODO pojawia […]
Jeśli pracujesz w branży gier, fashion lub zajmujesz się kwestiami deweloperskimi, to technologia blockchain przestała być dla Ciebie tylko technologiczną ciekawostką. Ta innowacja, nazywana fachowo technologią rozproszonego rejestru (DLT), obiecuje bezpieczne transakcje bez udziału tradycyjnych pośredników, takich jak banki czy notariusze. Dla dewelopera to wizja błyskawicznych rezerwacji lokali, a dla marki odzieżowej – gwarancja, że […]
Prowadzisz sklep internetowy lub odpowiadasz za działania marketingowe? Chcesz zwiększać sprzedaż, korzystać z narzędzi analitycznych i reklamowych, a jednocześnie działać zgodnie z przepisami? Zastanawiasz się, czy Twoja strona prawidłowo wykorzystuje pliki cookies i moduły śledzące oraz czy sposób pozyskiwania zgód spełnia wymogi prawne? Jeśli tak, warto przyjrzeć się temu tematowi bliżej. W praktyce wiele firm […]
Zasada przejrzystości stanowi fundament dobrze zorganizowanego systemu ochrony danych osobowych. Jest szczególnie istotna z perspektywy osoby, której dane dotyczą. Bez przejrzystej informacji osoba fizyczna nie jest w stanie świadomie decydować o swoich danych. Transparentność umożliwia zrozumienie kto, w jakim celu i na jakiej podstawie przetwarza dane. W praktyce bywa jednak bagatelizowana lub celowo pomijana: czy […]
UODO egzekwuje niezależność IOD – jak nie wpaść w pułapkę przerzucania obowiązków na inspektora? Od dłuższego czasu w środowisku prawników, inspektorów ochrony danych i specjalistów compliance toczy się dyskusja, jak daleko sięga rola IOD w procesie reagowania na naruszenia ochrony danych osobowych. Choć teoretyczne ramy wynikają bezpośrednio z RODO, praktyka wielu organizacji wciąż pokazuje coś […]
Ochrona danych osobowych to już nie tylko compliance, ale również element budowania zaufania, przewagi konkurencyjnej i odpowiedzialnego zarządzania ryzykiem. W ostatnich latach, a szczególnie miesiącach, ochrona danych osobowych przeszła istotną transformację. Przestała być traktowana wyłącznie jako wymóg regulacyjny, który trzeba „odhaczyć” w ramach działań compliance. Dziś dane osobowe – zwłaszcza w środowisku cyfrowym – są […]
Wstęp Stosowanie rozwiązań sztucznej inteligencji (AI) wiąże się z wieloma wyzwaniami w kontekście ochrony danych osobowych, co sprawia, że przepisy GDPR (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych) wymagają szczególnej uwagi. Oto kilka kluczowych powodów, dlaczego AI wymaga szczególnej ochrony pod kątem przepisów GDPR: Przetwarzanie dużych ilości danych osobowych: AI, szczególnie w kontekście uczenia maszynowego często […]