(szkolenie on-line: eBook + webinar) Implementacja RODO w branży ecommerce – case study

Rozwijając biznes w zakresie dynamicznego rynku e-commerce, przedsiębiorcy stają przed szeregiem wyzwań dotyczących między innymi tego, w jakie narzędzia zainwestować, jak wyróżnić się na tle konkurencji, jak ratować wyniki, jeśli działania konkurencji okazują się skuteczne. W szczególności młode biznesy skupiają swoją uwagę na jak najszybszym zwrocie z inwestycji, co jest oczywiste i zrozumiałe. Jednak zarówno wieloletni biznes, jak i młody start-up, działający w branży e-commerce, podlega tym samym wymogom, przepisom, regulacjom.

Ci z Państwa, którzy nie zastanawiali się jeszcze nad tym, czy publikując opinie klientów na temat zakupów, obsługi – powinni spełnić dodatkowe wymagania wynikające z Aktu o usługach cyfrowych (DSA) obowiązującego od lutego tego roku – podpowiemy, jak przeanalizować proces opinii i na jakie obszary zwrócić uwagę podczas aktualizacji regulaminu sklepu.

Opowiemy też o tym, jakie klauzule i zgody można/trzeba umieszczać w narzędziach ułatwiających kontakt klientom (czat, formularze kontaktowe),  a przetwarzających coraz większe zakresy danych.

Czego się dowiesz z ebooka i webinarium?

• Proces sprzedażowy od rejestracji konta użytkownika do ratowania porzuconego koszyka. Jakie podstawy prawne regulują każdy z elementów procesu, z kim mogę i w jakim celu podejmować kontakt?
• Baza marketingowa/newsletterowa – najcenniejsze aktywo sklepu. Jak poprawnie ją budować?
• Usunięcie konta to nie to samo co prośba o usunięcie danych (prawo do zapomnienia).
• Formularze kontaktowe, czat i inne narzędzia wspierające kontakt. O czym pamiętać wdrażając je w sklepie, by pozyskiwane przez nie dane przetwarzać w sposób legalny?
• Opinie klientów – czy wszystkie muszę publikować? Jakie zmiany w regulaminie powinny znaleźć się w lutym tego roku?

Czas trwania wideo: 1:30h